很荣幸被评为2010年优秀话务员。这既是公司对我个人工作能力的肯定，也是对我做好今后工作的一种鼓励，感谢公司对我的信任，感谢上司对我的栽培，感谢同事对我的帮助。
当我得知被评为优秀话务员时，我的心情很激动，我一直觉得自己做的不够优秀，但是很高兴被公司认可我工作的能力，很感谢公司对我的信任与认可，但是我也知道，骄傲使人落后，所以要维护这种荣誉也不容易。只有在今后的工作中更加努力，不足之处虚心向周围的同事学习，不断学习新的知识，认真的接听及处理每一个客户电话，这样才能提高自己的工作质量，才能改进工作方法，这也是优秀话务员维护荣誉的责任。
态度可以决定一切，“诚信”则创造卓越。一句亲切地问候，一个灿烂地微笑，表现在细微之中。让客户满意是作为每一个话务所要努力的目标。 我觉得以“微笑”的服务才是最好的。它可以拉近客户和我们之间的距离，哪怕再难缠再火气大的客户，只要我们以亲切地微笑地服务态度面对每个客户，相信再难的事都会解决。让客户满意我们的服务，赞美我们的服务才是我们最大的幸福！
做为话务员的我们应尽可能的给客户提供满意的服务，要急客户之所急，想客户之所想。不因客户电话里发火我们就可以跟对方发火。在接到客户的电话时，往往批评，受气是难免的，曾经被客户骂了整整17分钟，被骂得没有机会解释，一直听客户骂完，当时觉得真的好委屈呀，要是换作以前或许我就会反驳，但至从当上话务员。脾气也改了好多，变得不急也不发火也不把客户的话放在心上，更要学会忍，这需要每个人内心的一种修练，虽然这次有幸被评上优秀话务员，但仍然要保持积极向上的精神去学习，骄傲使人落后，我会学习同事的长处来弥补自己的不良之处，感谢公司给我的成长环境，使我得己不断进步，在以后的工作当中，我将更加努力的投入，争取为公司做出更多的贡献，同时以身作则为其他员工树立好榜样。
以前在我没有找到工作的时候，整天为找工作而苦恼，当我找到的时候又不知道珍惜，从辞职到找工作、到再辞职再找工作……。读完“对工作保持热忱”让我明白每个工作岗位都有它的乐趣所在。
我曾经看到这样一个伟人事迹：法国大画家雷诺阿，晚年得了关节炎，手扭曲抽筋，每画一笔就引起一阵剧痛，但他仍坚持不辍。
友人问他：“为什么这么痛苦，还要坚持画下去？”
雷诺阿回答：“痛苦会过去，而美丽永存。”
虽然我没有雷诺阿那样有名气，没有他那样有博大的胸怀，但是我能接听好每一个电话，为客户提供方便，让客户从声音中感觉到是一个很专业的话务员在为他服务。
多年前，我听到过一个印象很深刻的故事，迄今为止，这个故事就像一面镜子似的一直在激励着我，鞭策着我，所以今天我想给所有的同事朋友们分享一下，故事大概是这个样的：
一位老和尚想想自己已老了，决定要从两个徒弟中选一个作为传人。一天，老和尚对这两个徒弟说：你们出去给我拣一片最完美的树叶。两个徒弟遵命而去。不久，二徒弟回来了，递给师傅一片比较漂亮的树叶，对师傅说，“这片树叶虽然并不完美，但它是我目前为止所看到最好的、最完整的树叶。”大徒弟在外面转了半天，最终空手而归，对师傅说：“我见了很多很多的树叶，但怎么也挑不出一片最完美的。”最后，老和尚最终把衣钵传给了二徒弟。
“拣一片最完美的树叶。”这是每个人的愿望，初衷总是美好的，但是如果不切合实际地一味找下去，最终往往只会吃尽苦头。直到有一天才会明白：为了寻求一片最完美的树叶，而失去许多机会是多么的得不偿失。况且人生中最完美的树叶又有多少呢？
世间的许多悲剧，正是因为人们热衷于追求虚无飘渺的最完美的树叶，而忽视平淡的生活，其实平淡的生活中往往也蕴含着很多伟大与神奇。关键是你用什么样的态度去面对它。
我们是没有什么空闲去寻找完美的，在寻找完美的同时，也会把许多美丽的东西丢掉。有一位朋友找工作找了快一年了，可是还未找到，他希望得到一个特别完美、特别适合自己专业的工作，可是一山望着一山高，在寻找中接连的更换工作，到最后却一个工作也没有找到，而同时和他一起找工作的朋友，找了一份还算合适的工作就坚持的做下来啦，一年后，他已升为部门主管了。此时朋友后悔不已，自己白白浪费了一年的时间，到最后竟然空空如也，重要的是人的一生中能有多少个这样的一年？因此我们不能去刻意去寻找一片最完美的树叶。特别是当今社会发展是如此之快，时时刻刻都要学会自己去适应公司发展的趋势，而不是去苛求公司来适应自己，那样到最后只能被公司所淘汰，被社会所遗弃。
古语云：树欲静而风不止。很多事情不是按照自己的意愿就能实现的，有一位女孩，由于家庭背景和自身条件都比较优越，上学时代就有很多追求者，但都被女孩一一拒绝了。大学毕业后，凭借着父母的关系很快的找到了一份人人羡慕的工作。这时身边的追求者自然不是少数，但是到最后都在女孩的择偶标准面前退却了。一年一年过去了，女孩的年龄在不断的增加，看着身边那些普通的女孩都找到了自己的幸福归宿，女孩开始着急了，想简单的把自己嫁出去，可是周围的朋友都知道女孩的择偶标准，无人敢问。找到曾经追求她的那些男孩，但是那些男孩早已成家立业；曾经靓丽的女孩就这样成为了当今的剩女。那句古诗“花开堪折直须折，莫待无花空折枝”恰是最好的写照。
谁都希望能够捡到一片最完美的树叶，但这只是一种幻想，现实中需要的是一份理智，一份思索，一份进取的精神。因为不是每一片白云都能得到太阳的邀请，成为最耀眼的彩云；也不是每一颗流星都能得到月亮的约会，成为最璀璨的星星；但是一片洁白的云，只要想投入蓝天，就会和蓝天一起构成一道亮丽的风景。人生中，无论事业、工作还是爱情等等一切，不要好高骛远，而应该静下心来，一步一个脚印地去拣身旁自己认为是最完美的树叶。
吉福珠海呼叫中心安倩
4月30日的下午坐了一个多小时的车到了我们这次拓展训练的基地“南澳”。走下车，看到前面广阔的海洋，沙滩上寥寥无几的人影，工作人员已经搭架好了帐篷，今晚我们要露营咯！
在8点半左右的时候终于开始了我们的活动，免不了的领导讲话，这次也结合训练和玩乐一体的，所以还是利用扑克牌快速的分好组了，我们是A士，当然要介绍我的队员了（谭诗琴也就是本人——队长、宋楚舒、蒋月花、田新国、周勇、周树杨、陈洪元、杨威、郑国权、叶麒麟、陈星城共11人）有了队伍当然要有个响亮的名字“超越队”，我们的口号是“团结努力，超越一切”，我们的队歌是“超越梦想，一起飞”整合完毕，大家开始自助烧烤咯！
每人两个鸡翅两个鸡腿，一个玉米，几根火腿肠……炉子有限，只坐了8个人，其余的人就蹿到别的队伍去找吃的了（当然我们也简称卧底），刚刚坐好准备吃的时候，旁边来了一句，“队长，没有盐”，此刻刚刚放进嘴边的玉米还是放下了，是的，因为我是队长，我要为大家服务，认命的拿油拿盐拿纸巾……
大家吃吃喝喝也一个多小时了，收拾好卫生就开始我们的篝火晚会咯，同志们，准备跳“兔子舞”了，对于自己来说没有问题，但平时都是送水的队员们，完全迷茫的表情，默默的告诉自己要加油！“来，大家先看着我怎么跳，边跳的时候就边念口号，左左右右前后前前前”带领着大家练习了几次，出场了，手搭在肩上，大家听我的口令，准备，左……完全错误估计了大家的接受能力，自己大声的呼喊着口号，但好象大家都听不到，自己努力的往前跳，但搭在肩上的力量却怎么也走不动……终于一圈结束了，真的好累，不知道是因为刚刚吃烧烤的热气还是刚刚的声嘶力竭，声音哑掉了……紧接着又是舞蹈“阿拉伯之夜”，有了刚刚的经验之后，大家的接受能力似乎都有了很大的提高，能了解我讲解的意思，同样的带着口号开始我们的练习“12、12、123、3、3、12、12……”围着热热的火堆开始我们的表演，感觉大家的默契都慢慢的出现了，很开心的结束了一曲。
最后当然是全体一起跳舞咯，后面紧接就是成语接龙，需要团队的智慧才能成功从一往情深到深不可测……努力为难着下一个队伍……看着被欺负的队伍出来做俯卧撑还真的很高兴，紧接着再来一个“歌词大搜索”对于经常唱K的我来说可以说是十拿九稳了，一个“爱”字，从“我爱北京天安门”唱到“就是爱你，爱着你”大家都笑开了怀，不知不觉已经是凌晨1点了，但大家还是兴致勃勃的唱歌，跳舞，再次觉得，穿着工衣跳街舞真的很恐怖，音乐和动作也不搭，完全是恐怖的表演……分配好大家的帐篷，我这个队长暂时可以休息一下了。真的是汗湿了，在五月的第一天凌晨，冲了个冷水澡进帐篷睡觉了，没有枕头和被子真的很难受，但这也是一种体验吧。想着怎么让大家成为更团结，更有归属感队伍睡着了！
一个人睡在帐篷真的很难受，没有被子又很冷，几乎可以说是闭目养神了！6点钟大家都陆续的起来了，拉开帐篷的拉链 ，映入眼帘的是那如蛋黄般诱人的太阳，今天是个好天气！看着海水翻滚起的光线，沙滩上单只的人影，一切美的那么不真实……深呼吸了一口海风带来的空气，今天要加油！
虽然大家都起来了，但睡了一晚上帐篷的队员们可以说是完全没精神，集合列队都是有气无力的！简单的做了下伸展运动还是带领大家绕着沙滩跑了一圈，但跑也没超过五分钟！还是趁着美好的清晨大家集体合照吧！
终于早餐送到，看到茶叶蛋、面包、酸奶，勉强吃了点东西恢复了体力就开始我们接下来的活动了！拔河比赛，同样是分组对抗，我们队3个女生，别的队全是男生!比的可以说是毫无悬念了，但大家还是紧紧的握住了绳子，用尽全身的力气往回拉还是输给了对方。大家笑笑的放下了绳子在一旁为别的队伍加油！我觉得我们真的做到了“友谊第一，比赛第二”。
其它队伍在复活和打拼的时候，小杨同志牺牲了，沙滩上的人体艺术工作者@笑的都站不起来了……拔河比赛过后也就是我们最后的一个活动游戏“传递呼啦圈”全体站成一圈。分别用2个呼啦圈开始轮转，传成4圈时间最短就胜利了……
真的没想到这个游戏居然是我们最难过的游戏，大家在一旁拿着呼啦圈开始练习，找寻默契，迅速的传递着，大家都信心满满了！轮到我们上场了，不需排练直接开始了，紧张的传递着，手拉的紧紧的，到了4圈的时候居然没有人喊停，大家都有点讶异了！宣布成绩我们居然用了2分钟，最慢的一组，大家都傻了，怎么可能呢？我们没有断开怎么会有那么多时间，队员们问着我为什么？我一头雾水，我们那么努力的练习啊！为什么？？这是最后的游戏，但大家也已经没有任何的心情了！此刻的我真的很希望为大家做些什么，但我却只能说“没什么，只是游戏而已，我们很认真我们很努力，做好了自己，玩的开心就好了……”
最后一个猜谜模仿的游戏，我们队伍抽中的是“爬上窗户擦玻璃”，不能说话的我比了几个字，然后做了动作，没想到越往后的就越省略，结果到了最后我们就只有剩下爬窗户了，神啊，这个默契真的是太无语了……
吃完中饭后，我们全程的结果也出来了，88分，没错，我们队是最后一名，但谁在乎这个名次呢？我们来这里的目的不是为了所谓的第一名，我们享受的是这个过程，大家一起努力，一起分享，这个夏天，我们没有输……
后记：大家顶着热辣辣的太阳，冲进海里，此起彼伏的下水声……细沙已经被太阳晒的发热，本来想就在岸边玩玩水，但看到大家泼水的时候还是租了个游泳圈下海！结果成了大家攻击的目标，不知道是第几次被人从岸边拖到海里去，拖到海中间又不拉我回来，自己又不会游泳。但我不怕，我相信这海浪总会把我冲到岸边去的……虽然不知道要冲多久……
谁违反了公司的规定？
我们店的对面就是一家百货公司，下班后我和同事时常去里面逛一下。
那天下班后，我和同事像往常一样去对面的百货公司逛一下。逛到二楼买洗漱用品区的时候，我想起我的洗发水所剩不多了，就拉着同事仔细的看了起来。这个区站了两个服务员，都穿着工作服，其中一个是直发的，扎着辫子。另外一个是卷发的，还染了点黄色。当看到我们停下来仔细的看洗发水时，卷发的女孩迅速跟过来介绍起来，我拿起一个牌子的洗发水看了一下，她就把这个洗发水的优点很迅速、简洁的说给我听。对于她的介绍我还是很满意的，只是，一来，我们本来就是想逛一下的，二来，我的洗发水还剩一些，所以我并不急着买，想再看一下其它的品牌。这个时候另一个直发的女孩已经站在我们另外一边了，看我准备把手中的洗发水放下，马上拿起另外一个牌子的洗发水向我推荐起来。我放下手中的洗发水，拿起了她给我的那一瓶，想看一下这个产品说明。这个时候，卷发的女孩质问起直发的女孩来，“公司规定：在顾客放下手中的产品前，不可以给顾客介绍其它的产品”。这个时候，我已经没有要买东西的心情了，拉了同事就走，身后还传来直发女孩的辩解，“我给她的时候，她已经放下手中的产品了”。
如果她们没有在我面前争辩，我想我很可能会买下她们介绍的产品（不管是哪种品牌的），毕竟我已经很有要买的意向了。不管她们公司的规定是怎样的，‘在顾客面前争辩谁违反了公司的规定’这本身就是一种破坏公司形象的行为。
我们每天都会接很多的订单，在接单、填单、派单的过程中难免会有些失误。不管是自己的失误，还是其他同事的失误，在给客户解释的时候，是直接代表公司向客户道歉呢，还是推卸责任的说，“这是我同事的失误”？
龙岗区域四季花城店：黄文豪
三年前，从学校刚刚毕业后，怀着对未来的憧憬，来到了深圳这片热土上，从来走到了吉福这个温暖的大家庭中，在这个大家庭中吉福人用辛勤的汗水，谱写着一篇篇美丽的诗篇，只为把吉福建设的更加强大。
吉福您的关心，使我感到了家的温暖。对于一个刚从家里出来的孩子，来到一个遥远的他乡，想家是毕然的。每当深夜感到寂寞的时候，您轻轻的抚慰着我，您告诉我，有吉福那么多的领导，那么多的伙伴在，你不会寂寞，他们就是你的亲人、你的朋友。当我遇到困难的时候，也是您总陪伴在我的身边，不停的为我排忧解难。使我能安心的工作。
吉福您的爱心，使我感到了人与人相互关爱，一起共度难关。还记得去年的汶川大地震吗？在发生地震之后不久，您带着所有吉福人向灾区人们奉献自己的绵薄之力，给灾区人们送去了温暖，带上我们的一声祝福，祝福灾区早日重建家园。去年有一位同事得重病住院，家里为给他治病已经花完了所有的积蓄，可病情却豪无好转，您在得到消息的第一时间，发动全体吉福人伸出自己的友爱双手，为他筹得一笔笔的医药费，是您让我看到了吉福所有的同伴们，一方有难，八方支援大无谓精神。
吉福您的不放弃，使我们有了坚持下去的动力，回想起来，三年之前我还是一个黄毛小丫头，什么都不懂，在您的书循循善诱的教导下，我学会了很多的技能，也变得比以前更有胆量，更有担当了，三年来我们在一同进步，您的前进的脚从未停熄过，其中您经历过很多的变动，可是你从未想过放弃，一直在朝着你的目标前进，“依托桶装水配送服务网络和终端客户群体而建立的集电子商务、新兴媒体、物流配送和旅行服务等概念为一体的高效、畅通、创新折城市配送服务和旅行服务的平台”。三年来我不知道犯了多少次的错误，是您一次次的包容，对我的不放弃，不丢弃，才使我还能站在你的身旁。
吉福感谢您为我们所做的一切，太多的话语也无法言语我的感激之情，我只能祝福你的明天更加的辉煌。
龙岗区域平湖店：魏超西
六年前，学校老师们又一次踏进我家的门。希望在学校减免部分学杂费的情况下，我的父母能同意将我送往高中续读。爸爸沉默着，妈妈躲到门外哭了起来，班主任刘老师也忍不住走到妈妈身边，流出了无奈的泪水，村里的叔叔伯伯们纷纷表示愿意借点钱给我上学。可我知道，高中之后是大学，借来的钱管得了这期却管不了下期；爸妈年纪大了，一年四季靠农作物也没什么收入；弟弟又刚上初中，如果我继续上学，无疑只会给本就贫寒的家庭雪上加霜。盛老师，似乎看穿了这一幕，带着惋惜的神情，对在场的人说了句：“我负责把她带出去。”就这样，我被盛老师和杨老师带到了深圳，进入了吉福这个大家庭。
在这里，我见到了那位依然美丽、气质非凡的魏老师。在初中一年级的时候，她教过我们一个月的音乐课，那首粤语《生日快乐》歌也是她逐字逐句教会我们的。所以，对魏老师的印象，我特别深刻。更巧的是，她就是公司的负责人。
因为有你——敬爱的老师，我才有机会幸运地这么早参加工作，从而减轻爸妈的负担。
因为有你——容梅姐，让这个第一次出远门的小女孩感受到了亲人的温暖与呵护。
因为有你——陈秋莲老师，是你在我们不期而遇的简短交流中肯定了我，为我在社会中成长与学习提供了优越、保障的环境。
因为有你——陈铁经理，你严格的要求促使我不断追求完美。在外，你总是习惯性地向他人称赞我聪明、细致，还夸我的脑袋是“小电脑”，把我身上所有的优点都告诉了身边的人，可从不提及我的缺点。谢谢你用这种方式使我变得自信起来，不再怯懦、畏惧。你和陈老师一直把我当自己的女儿一样看待，也难怪外界总有人问我是不是你家的亲戚，听到这样的疑问，我心里甜滋滋的。还要谢谢你在我离开门店进入公司总部的那天，微笑着祝福我。
因为有你——魏老师，你从我来深圳后就一直关注我，帮助我恢复、提高自信。也是你的安排，使我有了更大的学习空间。凡是对我有益的培训，你从不会忘记带上我。在我生病的期间，是你通过各种方式打听到可靠的医院，并带着我、陪伴我到医院做各项检查与治疗。也是你，在每一次我需要的时候，你都会伸出援助的双手。我一点点细微的变化与不适，你似乎都会有感应，在你的精心疏导下，我从好多次彷徨不解中走了出来。又是你耐心的辅导，我有了与客户面对面交流的勇气，是你让我体会到了沟通技巧的重要性。
因为有你——杨总，是你察觉到我有受到丝毫委屈便会忍不住哭泣的阴影。十年过去了，当历史性的画面又一次清晰地浮现在脑海里，我的心被灼痛了。谢谢杨总倾听了我的故事，从而开导我，告诉我应渐渐忘记那些痛楚的记忆，把心结打开，用心展望明天。
因为有你——我的师傅薛经理，回首过往的六年，在你领导下的那段日子，是我成长最快的阶段。打字、排版、招待、文档管理、店巡等等，在这些工作中，我收获颇多。还记得那天我在办公室突然晕倒吗？公司的车刚好都出去了，是你和申君轮流将我背出山庄，送往医院。每次，当我能亲切的喊一声“师傅”的时候，心中充便满了无限的感激。
因为有你——小玲姐，还记得我们第一次见面吧？简直想都不敢想有一天能与你坐在一起工作。感觉笑容总是挂在你的脸上不会下来似的。有时候，我就在想，如果你性格的爽朗与为人处事的面面俱到能像电脑文档一样复制后粘贴到我身上，那该有多好呀！你化解矛盾、解决问题的好多方法，我怎么也学不来。坐在你的旁边，你总将快乐传递给我，将烦恼从我身边驱走。
......
一路走来，感谢有你们！
俗话说“百闻不如一见”，今天去了我们吉福总公司参观学习感触还是挺深的！小玲
姐给我们讲了个她自己的小故事，让我明白了很多事情。故事的情节大致是这样的：
小玲姐丈夫：“儿子：你长大后要做什么？”
小玲姐儿子：“我长大后要开个网吧，还有做个超市老板”
小玲姐丈夫：“没错，这想法是很好，但是儿子，现在在爸爸妈妈这时代开网吧
是不错，但是当你长大后基本上大家都有电脑了，那又还有谁愿意
跑到空气不好，人多，很闷的网吧去聊Q玩游戏呢？那你开网吧不要
说西北风，就是东北风都没的喝；就如现在这时代一样，如果会电脑
英语可以找到份很不错的工作，但是到你长大后会电脑和英语已经是
最起码基本的了，又怎谈的上什么专业呢？同样的道理，等你到爸妈
这年龄的时候，大家都喜欢在网上购物了，比如说买菜那时想买菜在
网上配好，订购下不到几分钟就送货上们了。谁还愿意跑到超市去买
那你开超市还有的钱赚吗？”
这么简短的对话却让我想到很多东西，只有在思想上继续艰苦奋斗，长期保持进取，不
甘落后的态度，才可能不会在处处充满危机繁荣的里面，灭亡！
" 思路决定出路！吨位决定座位,布局决定结局,心胸决定功勋！思想有多远你就能走多远！"
同样的，我们今天这份事业也是一样，我们要把它做大也是一定可以的，只要我们突破传统的
思想观念！因为品牌=品质+品位+品行，我想这也是谢总为何将很多分店热线转到吉福公司的
原因。服务是最值得挖掘的优势，只要我们跟随着谢总和吉福的前卫思想观念，我们一定能做
很好的！让我们一起加油吧！
给我感触深的同样还有说话的技巧往往一句话不同的表达方式和语气对方听起来都不一
样的感受，在我们工作中经常会遇到一些很难沟通的客户，这时候我们不要心慌，害怕，就如
马云说的；从最不满意的客户身上学到的东西最多！所以我们掌握好说话技
巧就容易很多了。
就如小玲姐教我们的：在跟客户沟通前先准备好要跟客户讲的内容，客户会提到什么问题，说
"话的语气也要很注意。要有自信的语气还有肯定的答复。让自己的声音带着""微笑""。说话要简"
洁，还有适当的停顿，停顿可以吸引客户的注意力，停顿也会让客户有机会思考，让客户主
动参与到电话沟通中来。
听了他们很多各自的沟通方式我感觉除了这水之外其实很多东西我们去评估它的时候往
往要看自己的说话能力，掌握说话的技巧往往看似规制上的东西很多是可以变通的。一撇
一捺写个人，一生一世学做人！同理，人与人之间的相处交流时也是要有技巧，不难发现，很
多时候我们由于一句话没有说好对方就产生了误会。
中午小玲姐叫他们（话务员）午休，自己去榨果汁给他们喝，难怪大家都这么喜欢她，工
作中的她严格认真，且很细心的教导，工作之外就象个大姐姐，时刻关心体贴他们。从她的言
行举止中我发现做一个优秀的上司不是说让自己的职权去押自己的属下，而是在指导他们的同
时鼓励关心他们，这样的上司真的很棒，给人指引方向的同时还给人有很大的信心做什么事情，
不管遇到工作上的什么难题都会很勇敢去解决它，因为想到背后有小玲姐的指引和支持！
从小玲姐的身上我终于明白为什么大家都这么喜欢她了，一个优秀的领导者并不是说自身
有多优秀而是让自己所领导的团队充满活力和能力，很感激谢总给我这次学习的机会，让我
得到了这么珍贵的东西！我相信在谢总和吉福的领导下还有我们大家的努力下我们事业肯定会
越做越好的！让我们一起努力吧！ 兄弟姐妹们，加油！
龙岗欧景店：严小丽
我是广州吉福的一名普通的员工。作为基层的员工，我积极去执行公司的管理方针，做好自己的每一项工作。
我于2008年8月1日随广州益源公司转入吉福公司。自从吉福接手益源公司后，对于门店全部实行IT网络系统管理，这与之前的公司有很大的不同。这种管理方法，既减少了人力成本，同时提高了工作效率，加强了门店管理，打破了传统的模式，这是传统桶装水门店管理的一个很大的进步。
接着，公司进行了一次大的改革，实行了换水、换票制度。在当时的广州市场及员工内部造成很大的影响：员工不理解，很多客户不太理解，大家都很担心这样会造成客户流失。新制度的成败与否在每一位吉福人心里打上了问号。在那段时间里，也确实让不少人彷徨，特别是从益源公司转过来的员工。时至今日，客户都已经接受这种消费方式了，大家都看到了改革之后的成效，公司用成果肯定新制度执行的成功，这使公司营运改革迈出了成功的第一步。
公司在薪酬上也进行了改革，完善了薪酬制度，提高员工福利待遇，对员工的稳定性和提高配送员的积极性起到很大的作用。吉福公司非常看重配送员，认为配送员直接代表吉福的形象和服务质量，领导非常体恤配送员的辛苦。薪酬改革的一项重要内容就是立即提高配送员的计件工资，配送员的工资有了大幅度的提高。这个让我们每个人都喜出望外，更高兴的是：领导非常肯定配送员的工作!
我自从来到吉福公司后学到了很多东西，无论是在事业上，还是在生活中，都让我受益匪浅，真正使我成长了许多。在人生的道路上我看到了前途的光明。感谢公司给我一个发展的平台，我会带着高度的工作热情和强烈的责任心，与公司一同并进，走向灿烂的明天！
当你走进长沙吉福分公司，会有一位小巧玲珑，满脸笑容的女士热情的迎接你，她就是我们可敬可爱又可“气”的王经理。
为什么这样说呢？且听我慢慢道来……
去年五月份的一个晨会，会上多了一张可爱而又陌生的脸，陈总介绍：热烈欢迎我们吉福新同事王经理讲话，随着噼里啪啦的掌声，她开始自我介绍……声音很甜美，我不禁多看了她一眼，个子不高，白皙的皮肤衬托着一张秀气温和的脸。
都说新官上任三把火，接下来的周会说的最多的就是公司纪律，“所有公司规章制度我只说一次，不要人管人，要自觉自律，言行一致，把事情做标准，不要计较生活条件和工作环境，人要跟自己的过去比，要比过去进步，要有感恩的心，感谢帮助过你的人，感谢给你工作机会的人。好好珍惜，好好理解，人始终在风雨中成熟成长。”
接下来在工作不是很忙的时候我照样浏览网页“xx，你在干什么？上班时间不许浏览网页，”寂静的办公室突然听见王经理大声的批评，同事一齐把头扭了过来，是鄙视还是嘲笑，我的脸唰的红到了耳根，随之而来的还有一张“巨额”罚款单，哇，太丢脸了，至于吗？自尊心简直受了莫大的打击，不能面对自己认为是对的错误，于是可爱温和的王经理变得不可爱了，我也不怎么和王经理沟通了。和她闹情绪，我气她。
随着工作中一天天的相处和接触，我真正从心底开始佩服她，喜欢她了！！！
精明的王经理看透了我的心理，主动找我谈心。“每个人都有梦想，我也不例外，任何人，无论是凡夫俗子，还是社会精英，都离不开与他人的真诚合作，离开了与他人的合作，一切梦想都是无法实现的。作为一个经理，不论多么聪明和富于创新，远没有一个团结锐意进取的团队有活力和发展空间，而团队的智慧是取之不尽、用之不竭的。在制定计划时，向每一个参与者灌输己任意识。这样才能使你们感觉自己也是公司的主人，司荣我荣，司损我损。才能真正为公司出谋划策。一个胜任的领导者必须适应一个生机勃勃的团队，而不是用行政手段压制它。 我知道多数员工的毛病不是不追求完美，而是不敢负责任。什么事都要问上司，都要问怎么做。上司没有一个明确的指示，就不知道如何操作了。如果像这样凡事都逐一请示汇报后再运作，公司必然浪费了大量的人力和物力资源，但员工一定要按照公司规定操作模式和方法去做，这样才不会远离目标和公司的发展方向。员工在做每个决定前，都要仔细地想一想业务在操作过程中可能出现最坏的情况是什么，自己如何去面对和解决的方案是什么。只有这样才可以锻炼出一支可以打硬仗的团队，不要受到责备，觉得很丢面子。甚至对上司产生一种不满情绪，甚至敌对心理。这样对工作的开展会很不利。 世界上没有完美的个人，只有完美的团体，一个人的力量是渺小的，只有依靠团体的精神才能将一个企业做大做强。三个臭皮匠赛过诸葛亮，多听意见多接受并给予采纳，并给予明确的奖惩制度。那样更有利于公司或部门的发展，我相信，通过大家的共同努力，公司一定会焕发出勃勃生机。只要努力和坚持，你的这个梦是一定会变成现实的。 ”想着王经理苦口婆心的谈话，我深深的感到自责、内疚，为我的自私、为我的小心眼。一切华丽言语都显得是多余的，我将用行动来证明往后的工作。
王经理家住河西，家里有一个七个月大的宝宝，还在哺育。每天骑电单车到公司上班，正常情况下也得五十分钟，不管阴雨晴天从未迟到早退过。因为中午下班时间不够回家，所以和我们一起在公司用餐，对于一个哺育期的妈妈，她从未对生活有过半点要求和挑剔，宝宝只能在家喝牛奶，自己的奶水因为没有时间喂宝宝而被挤进洗手间。有一次宝宝生病上吐下泻满嘴是水泡，被医院怀疑得了口足病，并隔离，七个月大的宝宝在隔离箱哇哇大哭，因为他没有看见那双熟悉的妈妈的眼。在我们强烈的要求下她才勉强请了两天假。宝宝终于康复了。
在生活方面她也非常关心同事，处处为公司和员工着想，别看她个子小工作起来雷厉风行的，只要是对的毫不留情，该罚的罚，该批评的批评，但她从不会与你计较，每时每刻都严格的要求着自己。在她严格而又充满人情味的管理下，公司各方面得到了明显改善，业绩也与日俱增。
工作中遇到问题我们会一起探讨。在吉福这个大家庭，通过一年来的学习、工作，使自己慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢。做一名合格的吉福人！
她用自己的快乐和自信影响着我们！
长沙吉福：孙 艳
为什么这样说呢？且听我慢慢道来……
去年五月份的一个晨会，会上多了一张可爱而又陌生的脸，陈总介绍：热烈欢迎我们吉福新同事王经理讲话，随着噼里啪啦的掌声，她开始自我介绍……声音很甜美，我不禁多看了她一眼，个子不高，白皙的皮肤衬托着一张秀气温和的脸。
都说新官上任三把火，接下来的周会说的最多的就是公司纪律，“所有公司规章制度我只说一次，不要人管人，要自觉自律，言行一致，把事情做标准，不要计较生活条件和工作环境，人要跟自己的过去比，要比过去进步，要有感恩的心，感谢帮助过你的人，感谢给你工作机会的人。好好珍惜，好好理解，人始终在风雨中成熟成长。”
接下来在工作不是很忙的时候我照样浏览网页“xx，你在干什么？上班时间不许浏览网页，”寂静的办公室突然听见王经理大声的批评，同事一齐把头扭了过来，是鄙视还是嘲笑，我的脸唰的红到了耳根，随之而来的还有一张“巨额”罚款单，哇，太丢脸了，至于吗？自尊心简直受了莫大的打击，不能面对自己认为是对的错误，于是可爱温和的王经理变得不可爱了，我也不怎么和王经理沟通了。和她闹情绪，我气她。
随着工作中一天天的相处和接触，我真正从心底开始佩服她，喜欢她了！！！
精明的王经理看透了我的心理，主动找我谈心。“每个人都有梦想，我也不例外，任何人，无论是凡夫俗子，还是社会精英，都离不开与他人的真诚合作，离开了与他人的合作，一切梦想都是无法实现的。作为一个经理，不论多么聪明和富于创新，远没有一个团结锐意进取的团队有活力和发展空间，而团队的智慧是取之不尽、用之不竭的。在制定计划时，向每一个参与者灌输己任意识。这样才能使你们感觉自己也是公司的主人，司荣我荣，司损我损。才能真正为公司出谋划策。一个胜任的领导者必须适应一个生机勃勃的团队，而不是用行政手段压制它。 我知道多数员工的毛病不是不追求完美，而是不敢负责任。什么事都要问上司，都要问怎么做。上司没有一个明确的指示，就不知道如何操作了。如果像这样凡事都逐一请示汇报后再运作，公司必然浪费了大量的人力和物力资源，但员工一定要按照公司规定操作模式和方法去做，这样才不会远离目标和公司的发展方向。员工在做每个决定前，都要仔细地想一想业务在操作过程中可能出现最坏的情况是什么，自己如何去面对和解决的方案是什么。只有这样才可以锻炼出一支可以打硬仗的团队，不要受到责备，觉得很丢面子。甚至对上司产生一种不满情绪，甚至敌对心理。这样对工作的开展会很不利。 世界上没有完美的个人，只有完美的团体，一个人的力量是渺小的，只有依靠团体的精神才能将一个企业做大做强。三个臭皮匠赛过诸葛亮，多听意见多接受并给予采纳，并给予明确的奖惩制度。那样更有利于公司或部门的发展，我相信，通过大家的共同努力，公司一定会焕发出勃勃生机。只要努力和坚持，你的这个梦是一定会变成现实的。 ”想着王经理苦口婆心的谈话，我深深的感到自责、内疚，为我的自私、为我的小心眼。一切华丽言语都显得是多余的，我将用行动来证明往后的工作。
王经理家住河西，家里有一个七个月大的宝宝，还在哺育。每天骑电单车到公司上班，正常情况下也得五十分钟，不管阴雨晴天从未迟到早退过。因为中午下班时间不够回家，所以和我们一起在公司用餐，对于一个哺育期的妈妈，她从未对生活有过半点要求和挑剔，宝宝只能在家喝牛奶，自己的奶水因为没有时间喂宝宝而被挤进洗手间。有一次宝宝生病上吐下泻满嘴是水泡，被医院怀疑得了口足病，并隔离，七个月大的宝宝在隔离箱哇哇大哭，因为他没有看见那双熟悉的妈妈的眼。在我们强烈的要求下她才勉强请了两天假。宝宝终于康复了。
在生活方面她也非常关心同事，处处为公司和员工着想，别看她个子小工作起来雷厉风行的，只要是对的毫不留情，该罚的罚，该批评的批评，但她从不会与你计较，每时每刻都严格的要求着自己。在她严格而又充满人情味的管理下，公司各方面得到了明显改善，业绩也与日俱增。
工作中遇到问题我们会一起探讨。在吉福这个大家庭，通过一年来的学习、工作，使自己慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢。做一名合格的吉福人！
她用自己的快乐和自信影响着我们！
长沙吉福：孙 艳
2009年3月24日